外贸企业如何通过CRM系统提升业绩CRM软件助力外贸企业发展-成都软件公司

在当今大环境的影响下，外贸行业可以说不容乐观。受疫情和地缘政治冲突影响，国际市场需求萎缩，全球产业链供应链体系调整，外贸企业呈现本土化、区域化、近岸转移趋势。有的企业甚至遇到了订单困难，那么企业如何通过CRM帮助外贸行业持续增长呢？

首先，企业应该正视自身问题，从以下几个方面问自己：

有多少客户半年没有联系过一次？

您目前正在跟进多少销售线索？

企业客户库中有多少客户？

有多少客户处于报价状态？

失去销售线索的主要原因是什么？

市场的投入产出比是多少？

如果企业管理者很难回答这些问题，那么企业就应该考虑如何提升客户管理能力。引入CRM客户管理系统可以解决大部分问题：

CRM客户管理系统公海池——唤醒沉睡客户

CRM客户管理系统公海池限制销售人员拥有的客户数量，自动将未及时跟进的客户放入公海。这使得其他业务人员可以从公海选择客户进行跟进。避免业务员没有精力或忘记跟进客户而造成的客户资源流失，大大提高老客户的保留率。我们都知道，开发新客户的成本远高于维护老客户，而这种策略可以帮助企业降低成本。

CRM客户管理系统统一管理客户资料

CRM客户管理系统建立统一的客户存储管理机制，避免企业内人员流动造成的客户资产流失。统一的客户管理策略也非常有利于后续业务员跟进、追踪客户，大大缩短成交周期。并通过其独特的标签管理功能，识别每个客户的偏好、特征等。方便外贸业务员通过标签快速筛选客户，进行针对性营销。

CRM客户管理系统对线索整合评估

通过CRM客户管理系统，可以对多渠道线索进行自动标记和评估。管理者可以看到整个线索跟进流程，可以准确评估各渠道线索的投入产出比，优化获客渠道以及业务人员的线索转化能力。如果外贸公司设立营销部门，可以通过CRM客户管理系统实现销售线索的在线分配和效果追踪，与销售部门形成在线高效的协同办公。

CRM客户管理系统转化数据为管理者的决策依据

直观展示业务数据，帮助企业管理者提供决策依据。有了敏锐的洞察力，管理者才能做出更加正确的判断。

CRM客户管理系统记录整个业务过程

业务流程足够透明，可以最大限度地提高协同效率。销售流程包括日常跟进、在线沟通、邮件信函、报价、样品交付、订单执行等，并且CRM客户管理系统可以在线管理，大大提高了销售效率。当业务遇到问题时，可以更好地追踪问题的原因并进行有效的审查。

CRM客户管理系统自动化营销

外贸公司客户数量众多，需求时间难以算清。如何以低成本与大量潜在客户保持一定的热情，为后续的销售订单奠定基础？通过CRM客户管理系统的自动化营销，定制每个客户的条件和时间以及匹配的营销内容。例如生日定期送祝福、节日送小礼物等，为企业与客户之间的情感沟通提供了机会，大大提高了企业覆盖客户的能力，节省了人力和时间成本。

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