由于电子商务的出现，消费观念、消费方式和消费状态正在发生重要的变化。电子商务的发展促进了消费者地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力为消费者提供了前所未有的商品选择空间，使消费者的购买行为更加理性。网络消费需求主要有以下特点：

1.消费个性回归

个性化需求是一种体现和突出自我的心理需求。传统商业标准化、大众化的产品难以满足这种需求，而互联网的交互性为满足这种需求创造了条件，这也是网站设计吸引消费者的重要原因。个性化需求包括个性化服务和产品。企业如何为消费者提供个性化的产品和服务，是企业开展网络营销不可忽视的问题。 2000年7月中旬，我国哈尔滨市居民宋明伟别出心裁地通过网络从海尔电冰箱公司订购了一台左开门冰箱作为特殊需求，并要求7天内送达。一周后，这台独具特色的左开门海尔BCD-130E冰箱如期送到买家家中。这是海尔首款通过电商销售的个性化冰箱，也是国内首款线上定制家电产品。这意味着消费者被动接受产品的时代正在慢慢走向终结。他们可以根据自己的需求和喜好设计自己喜欢的产品，从而实现家电行业从传统营销模式向新经济时代的转变，以满足消费者的个性化需求。战略转移方式。2.消费需求差异性

一方面，消费者的个性化消费使得对网络消费的需求不同；另一方面，对于不同的网络消费者来说，由于所处的时代和环境不同，他们也会有不同的需求。因此，从事网络营销的制造商要想获得成功，就必须在从产品构思、设计、制造，到产品包装、运输、销售的整个生产过程中考虑这些差异。根据不同消费者的特点，采取相应的措施和方法。例如，根据不同的客户区域，企业可以将服务市场分为国内市场和国外市场。如果企业将服务对象定位在国内市场，其网站设计和营销策略只能使用中文版；如果企业将服务对象定位在国外市场，所用文字应为英文或目标市场当地文字。多种语言，满足不同地区客户的需求。3.消费主动性增强

消费主动性的增强源于现代社会不确定性的增加和人类对心理稳定与平衡的需求。在线市场是买方市场。消费者消费主动性增强。他们不再被动地接受商家推介的产品，而是主动寻找和选择自己需要的产品来满足自己的需求。也许这种分析不是很充分和合理，但消费者可以从中得到心理平衡，减少购买后的风险感或后悔感，增加对产品的信任感和心理满足感。玫琳凯化妆品有限公司的网站包含了很多女性消费者想知道的产品信息。网站介绍玫琳凯女士（Marykay Alh）、公司历史、企业文化、特色服务、国际经销、产品系列、美容护肤游戏、当月新品及促销信息等，消费者可了解传奇玫琳凯品牌创始人、世界上最成功的女企业家玫琳凯女士的生活，通过自己的主动浏览；了解玫琳凯的销售策略和方法；模拟化妆师在线测试化妆效果；您可以点击“购买”按钮直接进入网上购物。通过以上一系列的主动体验，线上消费者加深了对目标产品的信任，增强了购买欲望。4.消费者选择理性化

在网络环境中，消费者面对的是网络系统和电脑屏幕，可以避免嘈杂环境等各种因素的影响和诱惑。商品选择范围不受地域等条件限制，消费者可以理性调节自己的消费行为。网络营销系统巨大的信息处理能力为消费者提供了前所未有的产品选择空间。消费者利用在互联网上获得的信息对产品进行比较，充分利用各种量化分析模型，更加理性地做出购买决定。对于单位采购商来说，他们的采购渠道和眼光将不再局限于少数定期、定点订货会或少数固定供货厂商，而是会选择范围广泛、质量好、价格合理、有信誉条件的产品。最好的制造商和产品。他们可以利用预先设计好的程序，快速比较进货价格、运输成本、折扣、折扣和时间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和方式。5.追求消费过程的方便和享受

人们对实际消费过程的追求有两种趋势。 部分工作压力大、紧张程度高的消费者以购买方便为目标，追求尽可能节省时间和人力成本；另一部分消费者，由于劳动生产率的提高和空闲时间的增加，他们希望通过消费找到生活的乐趣。互联网可以满足消费者购物便利的需要。在互联网上；一切都简单快捷，消费者坐在家里就可以访问虚拟商店。购买后，如果在使用过程中出现问题，消费者可以随时通过E-mail联系厂家，及时得到销售商的技术支持和服务。该过程非常方便、快速且便宜。网络也满足了消费者购物享受的需要。消费者在网络购物中，除了能够满足实际的购物需求外，

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