网络消费者的购买行为受到多种因素的影响，包括内在因素和外在因素。内在因素对网络消费者的行为有非常重要的影响，包括自身的消费习惯、收入水平、兴趣爱好和受教育程度、社会阶层、家庭环境、风俗时尚、个人心理等诸多方面。此外，在网络环境下，消费者的购买行为还受到以下外部因素的影响：(一)产品价格因素

从消费者的角度来看，价格并不是消费者购买的决定性因素，而是一个非常重要的需要考虑的外部因素。对于一般商品，价格与需求之间往往存在反比关系。同一种商品，价格越低，销量越大，反之亦然。网购之所以具有生命力，重要原因之一是网上销售的商品价格普遍较低。例如，北京金色假日旅游酒店预订网、易视通酒店预订网等酒店预订系统链接国内外数千家星级酒店，会员可享受房价20-30折优惠。我国北方国信网络科技发展有限公司推出的“中国酒店预订系统”是我国首创的网上酒店预订系统，囊括了我国所有的二星级至五星级酒店。使用该系统预订酒店客房，价格比门店挂号房价格低20%-40%。据中国互联网络信息中心最新统计，在网购过的消费者中，有43.67%是因为网购价格便宜。1.考虑产品的新颖性

新产品或流行产品更容易引起注意。对产品的时尚和新奇的追求是很多消费者，尤其是年轻消费者的重要购买动机。这类消费者特别关注商品的新款式、款式和社会潮流，但不太关心商品的使用程度和价格。这些消费者普遍经济条件较好，且多为年轻人。他们是新型高端消费品、新型家具、时尚服饰的消费主力。2.考虑产品的购买参与程度

有些产品对消费者的参与度要求比较高。消费者一般需要现场购物体验，需要很多人提供参考意见。这些产品不适合在线销售。对于需要消费者购买体验的产品，企业可以利用网络营销的推广功能辅助传统营销活动；或将网络营销与传统营销相结合，通过互联网推广和展示产品。消费者在充分了解商品的性能后，可以到相关商场进行购买。(三)商品挑选的便捷性

消费者在选择网购时考虑的便利性主要体现在两个方面：

1.时间方便，可以不受时间限制，节省时间

现代社会大大加快了人们的生活节奏，时间对每个人来说都变得非常宝贵，人们花在购物上的时间也越来越少。他们迫切需要新的、快捷的、方便的购物方式和服务，网络购物顺应了人们的需求。人们可以足不出户与厂家沟通，上门服务或及时收到邮寄的商品。不仅计算机制造商和信息服务商看到了这个方向，加大了对电子商务的实战研究力度和步伐，就连普通的产品销售商也看到了开网店是一项高利润的投资活动，纷纷采用各种进入这个新兴行业的途径，并提供高信誉的全方位服务。在人们对网上商店和网上购物的安全性和可靠性有了充分的认识后，越来越多的人会选择网上购物的方式。

2、产品选择范围的便利，让您足不出户，选择范围广

“货比三家”是人们在购物时经常使用的一种操作方式。在网络购物中，“货比三家”并不奇怪。人们可以“货比三家”、“货比三家”、“货比三家”，甚至“货比三家”，大大增加了商品的选择余地。而且，消费者可以从两个方面来选择产品，这在传统的购物方式中是很难做到的。一方面，互联网为消费者提供了众多的搜索方式。消费者可以通过互联网方便快捷地搜索到全国乃至全球的相关产品信息，选择满意的厂家和产品；另一方面，消费者也可以通过BBS，将自己需要的商品告诉众多商家，吸引众多商家与您联系，选择符合您要求的商品或服务。如此多的选择，精明的消费者自然倾向于在网上购买物美价廉的商品。(四)商品购物时间

这里所说的购物时间是指限制购物时间和节省购物时间。网上虚拟店铺24小时营业，随时接待顾客，没有时间限制。网上购物为人们下班前后的购物提供了极大的便利。据中国互联网络信息中心最新统计，用户网购的首要原因是节省时间。(五)购物的安全性与可靠性

影响消费者网上购物的另一个重要因素是安全性和可靠性。对于现阶段的网络营销来说，最重要的问题就是安全问题。网上消费者一般需要先付款后收货。与过去“付款送货”的现场购物不同，网上购物有一种失控感。网购诈骗也成为很多网购爱好者的痛处。 2008年4月14日，上海市徐汇区人民法院

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